为保障化学化工与材料学院“化暖夕阳 志愿情长”敬老院志愿服务工作规范推进、提升敬老服务专业度、明确与老人沟通互动的核心准则，青年志愿者协会于2025年3月13日在学院会议室召开岗前培训会。会议由邢宇佳老师主持，参与此次敬老院志愿服务的全体志愿者共同参会。

会议伊始，志愿服务小组负责人依次明确分工，从“老人日常陪伴交流”“生活协助与安全照护”“情绪疏导与暖心互动”等核心任务入手，详细拆解服务流程与注意事项。负责人着重说明，在与老人聊天时，要以“您年轻时最喜欢的趣事是什么呀？”这类共情式提问拉近距离，同时需提前了解老年群体的沟通特点，比如“就像倾听过往需要耐心回应，老人们的倾诉更需要被认真珍视”。同时，大家聚焦潜在问题——如部分老人因行动不便需要特殊照料，以及面对孤独情绪时的疏导技巧，结合实际提出“准备防滑助行小贴士”“整理怀旧话题清单”等应对方案。现场围绕服务细节展开模拟演练，针对沟通话术、安全防护等不同环节的服务重点交流补充，为活动的顺利开展筑牢实操基础。

此次“化暖夕阳 志愿情长”敬老院志愿服务岗前培训，有效明确了敬老服务的操作规范与沟通准则，为活动的顺利开展筑牢了坚实根基。参与培训的全体志愿者将以培训内容为行动遵循，秉持“贴心陪伴、传递温暖关怀”的理念，认真落实日常照料、情绪疏导等各项服务任务，让青春在助力老人们安享幸福晚年、弘扬敬老爱老传统美德的实践中彰显价值。（化学化工与材料学院供稿）