当寒风吹皱衣角，当冷意裹紧日常，化学化工与材料学院青年志愿者协会于2025年11月5日开展一场以“暖”为底色的岗前培训会，正为“冬意浓情，茶暖人心”活动铺就温柔序章。无需复杂的茶礼仪规训，我们只聚焦“如何让每一份善意都落地、每一寸温暖都触达”，邀全体工作人员共赴这场“以心暖人”的预备之约。

本次培训会，核心围绕“浓情”与“暖人心”展开，用三步拆解服务的温度：一是接住情绪的细节。我们会分享“如何感知他人的冬日疲惫”——比如递茶时多一句“趁热喝”的轻声提醒，等候时留一份不打扰的安静，让每个动作都带着“我懂你需要温暖”的默契。二是把暖意提前递出去。不只是“等需求”，而是“送关怀”：比如留意落座者的手是否冰凉，主动添一杯热饮；看到独自前来的人，用自然的闲聊消解陌生感，让“暖”从一杯茶延伸到相处的每一刻。三是用灵活回应不同的“暖”。有人偏爱安静的陪伴，有人喜欢轻松的交流——培训会会教你观察细节、调整节奏，让“暖”不是统一模板，而是适配每个人的专属温度。

此次培训会点燃了青年志愿者传递温暖的热忱与善意。这不仅是对冬日关怀的细腻诠释与具象化实践，更能以青春温度赋能情感联结，在行动中传递人文关怀，让“以心暖人”的服务理念在冬日里绽放出最柔软的暖意。（化学化工与材料学院供稿）