为提升地铁畅行指引服务的能力，规范指引流程与话术标准，2025年5月6日黑龙江大学化学化工与材料学院青年志愿者协会举办地铁畅行指引岗前培训会。本次培训会旨在确保乘客在出行过程中能获得精准、高效的指引服务，切实保障地铁运营秩序与乘客出行体验。

培训伊始，黑龙江大学化学化工与材料学院青年志愿者协会负责人围绕“地铁畅行指引核心要点”进行授课，从线路规划与站点分布、换乘路线最优方案、特殊乘客服务指引如老年乘客、残障乘客帮扶、突发情况应急指引等方面进行了系统讲解。负责人结合最新的地铁线路图，通过动画演示和实景图片，详细拆解了不同场景下的指引技巧，强调指引时要做到“态度热情、表述清晰、方向准确、耐心细致”。

每一份志愿力量，都是出行公益路上的温暖微光。本次培训会不仅是提升服务技能的平台。让我们以拳拳热忱之心，携出行活力之姿，共同提升志愿服务质量，为更多出行公益活动保驾护航。（化学化工与材料学院供稿）