晨光为哈尔滨站披上暖金色的外衣，川流不息的人群中，一抹抹志愿红格外醒目。2024年5月18日，化学化工与材料学院的青年志愿者们再次汇聚于此，他们以微笑迎送往来，用行动温暖旅途，在车站这座“城市会客厅”里，写下了名为“奉献”的青春注脚。

时值周末探亲流与小长假出游高峰，志愿者们精准聚焦 “一老一小”及家庭旅客 的实际需求。在喧闹的候车大厅，他们化身敏锐的“需求观察者”，总能从行色匆匆的身影中，精准识别出需要帮助的旅客。

看到带婴幼儿的家庭，志愿者们主动迎前，细心引导至“母爱十平方”区域休息，并贴心告知热水间、母婴室与无障碍电梯的具体位置，用周到的服务化解亲子出行的手忙脚乱。面对智能设备操作不熟的老年旅客，志愿者们俯身侧耳，一遍遍讲解操作流程。他们更是巧用车站免费Wi-Fi，帮助老人与家人视频连线。

在出站通道与交通接驳点，志愿者们是名副其实的 “城市活地图” 。从公交地铁换乘，到网约车候客点、机场大巴时刻，乃至周边休憩场所，他们都了然于心，为初来乍到的旅客提供一站式出行解决方案。

服务结束，晚霞已染红天际。志愿者们交流着一天的感动，那些感谢的笑容与安心的眼神，成为他们继续前行的最大动力。化学化工与材料学院的学子们，正用每一次真诚的付出，让车站的方寸空间，升华为传递冰城温度与文明的窗口。（化学化工与材料学院供稿）